KARA Raih Indonesia Customer Experience Award (ICXA) 2021
INHILKLIK.COM, TEMBILAHAN - Di penghujung tahun 2021, KARA kembali menorehkan prestasi dengan mendapatkan predikat Excellent untuk kategori Coconut Cream dalam ajang Indonesia Customer Experience Award 2021. Pemberian penghargaan dilakukan secara daring pada Selasa, 21 Desember 2021.
Indonesia Customer Experience Award (ICXA) 2021 sendiri merupakan inisiasi dari Majalah SWA berkolaborasi dengan Business Digest yang diberikan kepada merek-merek yang telah berhasil meraih indeks tertinggi pada survey Indonesia Customer Index (ICX Index). Customer experience kini menjadi kunci dalam memenangi persaingan bisni yang semakin dinamis dewasa ini.
Keberadaan customer experience kini kian berkembang dan lebih dari sekedar customer service. Adanya penghargaan ini bertujuan untuk memberikan apresiasi kepada merek-merek yang terus berinovasi dalam memenuhi harapan, kebutuhan serta permintaan pelanggan yang dinamis.
Turut diselenggarakan juga konferensi dalam format webinar dengan tema: “Strategi Kreatif Membangun Pengalaman Pelanggan yang Mengesankan”. Kegiatan webinar ini merupakan rangkaian dari acara program apresiasi Majalah SWA terhadap merek-merek yang terpilih menjadi penerima penghargaan Indonesia Customer Experience Award (ICXA) 2021.
Selaku pelopor santan siap pakai di Indonesia, KARA meyambut baik atas penghargaan dari ICXA 2021. “Kerja keras dan konsistensi kami untuk terus mengupayakan kualitas dan layanan terbaik bagi konsumen KARA tentu telah membuahkan hasil, salah satunya melalui penghargaan ICXA 2021 ini ”, ujar Dwianto Arif W selaku Corporate Communication Manager Sambu Group.
Perlu diketahui bahwa penghargaan Indonesia Customer Experience Award (ICXA) 2021 menilai pengalaman pelanggan melalui 4 variabel. 4 variabel tersebut, meliputi; 1)Aspek kognitif, bagaimana suatu merek dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan memberi manfaat; 2)Aspek afektif, yakni tingkat kesenangan konsumen dalam memakai produk; 3)Aspek perilaku, adalah kemudahan konsumen dalam mendapatkan produk dan mendapatkan feedback atas produk; serta 4)Aspek sosial, kemungkinan konsumen menceritakan pengalaman dalam menikmati merek termasuk kemungkinan merekomendasikannya ke orang lain.
“Adanya penghargaan ini tentu menambah semangat bagi kami untuk terus dan kian mengupayakan yang terbaik bagi para pelanggan setia KARA kedepannya sehingga dapat semakin optimal dalam memenuhi permintaan pasar, baik dari segi kualitas, layanan serta kepuasan pelanggan.”, lanjut Dwianto Arif.
Dengan predikat tersebut, KARA kian menunjukkan konsistensi dalam memberikan layanan yang maksimal kepada masyarakat Indonesia di tengah persaingan produk olahan kelapa yang semakin ramai ditambah situasi pandemi yang masih berlangsung.
“Penghargaan ini kami persembahkan kepada konsumen KARA dan ekosistem kelapa Indonesia. Khususnya petani kelapa yang terus bahu membahu dalam supply kelapa yang berkualitas. Terima kasih atas kepercayaan dan apresiasi kepada KARA.” Tutup Dwianto Arif.
Hasbullah Minta Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Jadi Perhatian Anggota DPRD Inhil 2024-2029
TEMBILAHAN - Komisi Pemilihan Umum (KPU) Indragiri Hilir (Inhil) telah menuntaskan pleno penghitu.
Respon Keluhan Masyarakat, Sambu Group Bangunkan 2 KM Tanggul di Desa Air Tawar
TEMBILAHAN - Sambu Group kembali mewujudkan kepeduliannya kepada masyarakat dengan membangun 2000.
Dishub Inhil Sukses Gelar Uji Coba Sandar Kapal Tongkang Kapasitas 60 Kontainer di Pelabuhan Parit 21 Tembilahan
TEMBILAHAN - Dinas perhubungan (Dishub) Kabupaten Indragiri Hilir (Inhil) sukses melakukan uji co.
Aklamasi, Yusuf Said Kembali Pimpin APINDO Inhil Periode 2023-2028
TEMBILAHAN - HM. Yusuf Said, SE, MM terpilih kembali secara aklamasi sebagai Ketua Dewan Pengurus.
Forum CSR Akan Gelar FGD Tentang Peran Korporasi Dalam Membangun Indragiri Hilir
TEMBILAHAN - Forum Tanggung Jawab Sosial & Lingkungan Badan Usaha (TJSLBU / CSR) Kabupaten In.
PT Guntung Idamannusa Lakukan Replanting
TEMBILAHAN - PT. Guntung Idamannusa (GIN) melakukan kegiatan replanting kebun sawit miliknya yang.