Kara Kembali Raih Indonesia Customer Experience Award (ICXA) 2023
Dalam ajang Indonesia Customer Experience Award (ICXA) 2023, KARA kembali menjadi pemenang untuk kategori santan kelapa (coconut cream). Webinar dan virtual awarding diselenggarakan oleh SWA Media berkolaborasi dengan Business Digest, pada Kamis, 23 Februari 2023. Hadir mewakili KARA dalam menerima penghargaan secara daring adalah Dwianto Arif selaku Corporate Communication Manager Sambu Group (produsen KARA Santan).
Dalam acara bertema “The Power of Customer Experience in Driving Customer Engagement & Business Growth”, KARA Santan yang mendapatkan predikat Champion ICXA 2023 menyambut baik penghargaan ini.
“Kami bersyukur atas raihan ini. Tentu ini merupakan kerja keras dari seluruh team, mulai dari lini produksi hingga pemasaran dan distribusi. Kami juga berterima kasih atas kepercayaan yang diberikan oleh para pelanggan setia, sehingga KARA terpilih kembali sebagai yang terbaik untuk kategori santan kelapa,” ujar Dwianto Arif.
ICXA merupakan ajang pemberian penghargaan bagi merek yang berhasil memberikan pengalaman yang positif kepada para pelanggannya.
Penyelenggaraan ICXA juga bertujuan untuk memberikan feedback sekaligus apresiasi kepada merek merek yang tiada henti berkreasi dalam menaklukkan gelombang harapan dan tuntutan pelanggan yang terus menantang.
Survei oleh Business Digest dilakukan kepada 5.000 responden di 6 kota utama di Indonesia (Medan, Jakarta, Semarang, Bandung, Surabaya, dan Makassar). Survei untuk menilai pengalaman responden terhadap merek yang pernah digunakan mulai dari aspek kognitif, afektif, perilaku, dan sosial.
Para pemenang adalah merek yang bukan saja memenuhi harapan pelanggan, namun juga bisa mengelola keluhan, pelanggan membeli kembali produk dan layanan (repeat order), bahkan merekomendasikan kepada pihak lain. KARA Santan sebagai pemenang senantiasa berusaha untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi. Berbagai perubahan kebutuhan dan harapan pelanggan, bukan menjadi hambatan, namun kesempatan untuk memenangkan persaingan.
“Dan KARA terus berupaya mengelola pengalaman pelanggan (customer experience) seoptimal mungkin. Karena customer experience, merupakan salah satu kunci dalam memenangkan persaingan merek yang semakin kompleks,”ungkap Dwianto Arif.
“Penghargaan ini kami persembahkan untuk pelanggan setia KARA dan petani kelapa Indonesia. Bersama petani kelapa, KARA memiliki hubungan kesalingtergantungan untuk terus menjaga ekosistem kelapa di Indonesia. Terima kasih atas dukungan semua pihak, sehingga KARA Santan kembali terpilih sebagai yang terbaik,” tutup Dwianto Arif.
Hasbullah Minta Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Jadi Perhatian Anggota DPRD Inhil 2024-2029
TEMBILAHAN - Komisi Pemilihan Umum (KPU) Indragiri Hilir (Inhil) telah menuntaskan pleno penghitu.
Respon Keluhan Masyarakat, Sambu Group Bangunkan 2 KM Tanggul di Desa Air Tawar
TEMBILAHAN - Sambu Group kembali mewujudkan kepeduliannya kepada masyarakat dengan membangun 2000.
Dishub Inhil Sukses Gelar Uji Coba Sandar Kapal Tongkang Kapasitas 60 Kontainer di Pelabuhan Parit 21 Tembilahan
TEMBILAHAN - Dinas perhubungan (Dishub) Kabupaten Indragiri Hilir (Inhil) sukses melakukan uji co.
Aklamasi, Yusuf Said Kembali Pimpin APINDO Inhil Periode 2023-2028
TEMBILAHAN - HM. Yusuf Said, SE, MM terpilih kembali secara aklamasi sebagai Ketua Dewan Pengurus.
Forum CSR Akan Gelar FGD Tentang Peran Korporasi Dalam Membangun Indragiri Hilir
TEMBILAHAN - Forum Tanggung Jawab Sosial & Lingkungan Badan Usaha (TJSLBU / CSR) Kabupaten In.
PT Guntung Idamannusa Lakukan Replanting
TEMBILAHAN - PT. Guntung Idamannusa (GIN) melakukan kegiatan replanting kebun sawit miliknya yang.