PLN Icon Plus Hadirkan MyIcon+, Solusi Terintegrasi untuk Optimalisasi Pelayanan Pelanggan

JAKARTA – PLN Icon Plus meluncurkan aplikasi MyIcon+ sebagai langkah strategis untuk menyediakan layanan terpadu serta memudahkan pengguna dalam mengakses berbagai layanan yang ditawarkan. 

MyIcon+ dirancang sebagai superapp yang menawarkan one stop solution bagi pelanggan, serta mengintegrasikan berbagai fitur untuk memberikan pengalaman yang lebih baik dan efisien.

Salah satu keunggulan dari MyIcon+ adalah integrasi berbagai layanan PLN Icon Plus di dalam satu aplikasi, sehingga pelanggan tidak perlu lagi menggunakan aplikasi terpisah untuk menunjang kebutuhan layanan.

Dengan demikian, MyIcon+ menghadirkan kemudahan bagi pelanggan dalam mengelola kebutuhan layanan PLN Icon Plus.

Aplikasi MyIcon+ menyediakan berbagai fitur unggulan yang mencakup layanan laporan gangguan, layanan Iconnet, serta Wifi Extender. 

Dengan fitur laporan gangguan, pengguna dapat dengan mudah melaporkan masalah serta memantau proses perbaikan secara ‘real-time’. 

Sedangkan fitur layanan Iconnet menawarkan koneksi internet yang andal dan cepat melalui jaringan fiber optic end-to-end 

Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, mengatakan MyIcon+ adalah bentuk nyata komitmen PLN Icon Plus untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. 

"Dengan aplikasi MyIcon+, kami berharap dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai layanan PLN Icon Plus secara cepat dan efisien," ujarnya, Senin (5/8/2024). 

Di lain kesempatan, General Manager PLN Icon Plus SBU Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan, mengatakan PLN Icon Plus selalu mensosialiasikan aplikasi MyIcin+ di setiap kesempatan kepada pelanggan sebagai wujud kepedulian terhadap pelanggan.

Aplikasi MyIcon+ juga dilengkapi dengan fitur monitoring yang memungkinkan pengguna untuk memantau penggunaan bandwidth dan kinerja layanan mereka.

*Hal ini sangat penting untuk memastikan bahwa layanan yang digunakan selalu dalam kondisi optimal dan memenuhi kebutuhan pelanggan," sebutnya. 

Aplikasi MyIcon+ juga mendukung layanan Triple Play yang mencakup internet, televisi, dan telepon.

Dengan jaringan serat optik yang siap mendukung kapasitas besar, pelanggan dapat menikmati layanan multimedia dengan kualitas terbaik tanpa hambatan.

Dengan berbagai fitur dan keunggulan yang ditawarkan, MyIcon+ menjadi aplikasi andalan yang memberikan solusi lengkap bagi pengguna layanan PLN Icon Plus. 

Langkah ini tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga mendukung transformasi digital yang sejalan dengan visi PLN Icon Plus.

Melalui inovasi aplikasi MyIcon+, PLN Icon Plus berharap dapat terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan yang semakin kompleks. 

"PLN Icon Plus siap memberikan layanan terbaik yang memenuhi dan kebutuhan pelanggan di seluruh Indonesia," pungkas Bahru. ***